Apothekenmarketing, das Rezepte in Ihre Offizin bringt.
Für Apotheken vor Ort, die gegen Versandhandel und Schließungswelle bestehen wollen. Gefunden werden, wenn jemand in der Nähe sucht, E Rezepte einlösen lassen und Stammkunden halten.
Warum Apothekenmarketing heute anders funktioniert
Früher reichte eine gute Lage. Heute entscheidet sich der Weg in die Apotheke oft auf dem Smartphone: bei der Suche nach „Apotheke in der Nähe“, beim Einlösen des E Rezepts und bei der Frage, wer schnell liefern kann.
Apotheken stehen unter doppeltem Druck. Die Zahl der Betriebe sinkt seit Jahren, und Versandapotheken werben mit E Rezept per App und CardLink um dieselben Kunden. Wer vor Ort bestehen will, muss online so leicht erreichbar sein wie der Versand, und vor Ort zeigen, was der Versand nicht kann.
Die Stärke der Apotheke vor Ort ist das Gespräch: Beratung, Medikationsanalyse, Blutdruckmessung, Botendienst am selben Tag. Genau das kommt in der Kommunikation vieler Apotheken kaum vor.
Gutes Apothekenmarketing macht diese Leistungen sichtbar, dort wo gesucht wird, und gibt Stammkunden einen Grund, ihr Rezept nicht per App an den Versand zu schicken.
Wo Kunden ihre Apotheke heute finden
Die meisten Suchen nach einer Apotheke sind lokal und dringend. Wer dann nicht oben steht oder falsche Öffnungszeiten zeigt, verliert den Kunden an die nächste Apotheke.
Google Unternehmensprofil
Website
Apothekenfinder und Plattformen
KI Antworten
Social Media
Vor Ort
Das E Rezept in die eigene Apotheke holen
Mit dem E Rezept entscheidet der Kunde, wo er einlöst, oft schon in der Praxis. Diese Schritte machen die Apotheke vor Ort zur einfachsten Wahl.
Sichtbar machen
Vorbestellen
Liefern
Praxen einbinden
Wiederkommen
Bei verschreibungspflichtigen Arzneimitteln gelten feste Preise. Werben lässt sich deshalb nicht mit Boni, sondern mit Tempo, Service und Beratung.
Was Apotheken bewerben dürfen
Für Apotheken gelten Heilmittelwerbegesetz, Arzneimittelpreisrecht und die Berufsordnung der Kammer. Wer die Grenzen kennt, hat mehr Spielraum, als viele denken.
Wer in Ihre Apotheke kommt und was ihn hält
Jede Apotheke hat ihre eigene Mischung. Diese Gruppen finden wir fast überall, mit unterschiedlichen Gründen zu bleiben.
| Kundengruppe | Was zählt | Womit Sie binden |
|---|---|---|
| Chronisch Kranke mit Dauermedikation | Verlässlichkeit, Vorrat, Medikationsplan | Medikationsanalyse, Erinnerung an Folgerezepte, Botendienst |
| Eltern mit kleinen Kindern | Schnelle, sichere Beratung, auch abends | Notdienstinfo, Beratung zu Kinderarzneimitteln, kurze Wege |
| Ältere Menschen | Persönlicher Kontakt, Hilfe mit Wechselwirkungen | Bekanntes Team, Lieferung nach Hause, Blutdruckmessung |
| Berufstätige | Tempo, Vorbestellung, Öffnungszeiten | E Rezept vorab schicken, Abholung ohne Warten |
| Gesundheitsbewusste | Prävention, Qualität, Kosmetik | Beratung zu Nahrungsergänzung und Dermokosmetik, Aktionstage |
| Patienten der Nachbarpraxen | Vorrat und schnelle Versorgung nach dem Termin | Abstimmung mit den Praxen, Spezialsortiment |
Was zählt, sind Rezepte und Stammkunden.
Likes und Seitenaufrufe sind für eine Apotheke Zwischenwerte. Wir messen, was im Kassensystem ankommt.
| Dimension | Klassisches Marketing | Sanofeld misst |
|---|---|---|
| Sichtbarkeit | Website Besuche | Aufrufe im Google Profil Wie oft Ihre Apotheke in der lokalen Suche gezeigt, angerufen oder angesteuert wird. |
| Vertrauen | Sternedurchschnitt | Bewertungen und Antworten Neue Bewertungen pro Monat und Anteil der beantworteten. |
| Rezepte | Klicks | Vorbestellungen und E Rezepte Eingänge über Website, App und Profil, im Vergleich zum Vormonat. |
| Leistungen | Allgemeine Anfragen | Gebuchte Dienstleistungen Medikationsanalysen, Impfungen, Blutdruckmessungen aus der Kommunikation. |
| Bindung | Followerzahl | Wiederkehrende Kunden Anteil der Kunden mit Folgekauf oder Folgerezept, soweit das Kassensystem es zeigt. |
Apothekenmarketing aus einer Hand
Ihr Team. Ein Ansprechpartner statt vier.
Strategische Beratung mit Hands-on-Mentalität. Jedes Stück Content durchläuft ein medizinisches Lektorat, bevor es live geht.
Erst gefunden werden, dann Kunden halten.
Häufige Fragen
Drei Hebel, die Apotheken oft unterschätzen
Kleine Maßnahmen mit großer Wirkung, die wir in fast jeder Apotheke finden.
Pharmazeutische Dienstleistungen bekannt machen
Seit 2022 können Apotheken Leistungen wie die erweiterte Medikationsberatung bei Polymedikation, die Blutdruckmessung bei Hypertonie oder die Inhalationsschulung mit den Kassen abrechnen. Viele Berechtigte wissen davon nichts.
Diese Leistungen sind ideal für die Kommunikation: Sie helfen, sie sind erlaubt zu bewerben, und sie bringen Menschen in die Apotheke, die sonst ihre Rezepte verschicken würden.
Bewertungen beantworten
Bewertungen im Google Profil entscheiden mit, welche Apotheke jemand wählt. Viele Apotheken haben gute Bewertungen und antworten nie. Eine kurze, persönliche Antwort zeigt Neukunden, dass hier Menschen arbeiten, die zuhören.
Bei Kritik gilt: sachlich bleiben, keine Gesundheitsdaten nennen, ein Gespräch vor Ort anbieten. Und wenn jemand von einer Nebenwirkung berichtet, gehört der Hinweis an die Arzneimittelkommission oder den Hersteller.
Mit Herstellern zusammenarbeiten
Hersteller suchen Apotheken für Aktionen, Schulungen und Sichtwahlplätze. Für die Apotheke ist das eine Einnahmequelle und eine Gelegenheit, das Team zu schulen. Wichtig sind klare Absprachen, was im Schaufenster steht und wie lange.
Wir kennen beide Seiten: Wie Hersteller den Weg in die Apotheke planen, beschreiben wir beim OTC Marketing für Hersteller.
Termin direkt buchen
15 Minuten, kostenlos und unverbindlich. Wählen Sie einfach einen Zeitpunkt, der Ihnen passt.
15 Minuten · Google Meet · Zeiten in deutscher Zeit
Freie Termine werden geladen …