Kullanıcı deneyimi: tanımı, kullanılabilirlikle bağlantısı ve SEO'ya uygunluğu

Kullanıcı deneyimi veya UX yaklaşımı, bir kişinin veya bir grup insanın bir ürünü kullanırken özellikle deneyimlediği kaliteyi ifade eder. Kullanıcı dostu olmanın önemli bir yönü, kullanıcıların isteklerine veya sorunlarına mümkün olduğunca hızlı ve kolay bir şekilde çözüm bulmalarını sağlamaktır. Genel olarak, kullanıcının ihtiyaçlarına, gereksinimlerine ve beklentilerine öncelik verilir. İdeal olan, ürünün belirli gereksinimleri kapsamlı bir şekilde karşılamasıdır.

Bu durumda, sonuç daha yoğun kullanım, söz konusu markanın itibarında önemli bir artış, satın alma olasılığının artması ve diğer faydalardır.

Ürünün mutlaka dijital olması gerekmez; fiziksel bir ürün de olabilir. Ancak online pazarlama bağlamında, elbette öncelikle online kullanıcı deneyimi söz konusudur. Buradaki amaç özellikle web siteleri, online mağazalar, sosyal medya kanalları, dijital reklamlar, e-posta pazarlaması ve diğer tipik bileşenlerle kullanıcı deneyimini optimize etmektir.